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从普通员工，到一名基层管理者，再经过数年的历练，被晋升为一名部门经理人。在这个过程中，有些人走得顺畅，有些人却历经曲折。如何让管理者少走点弯路，能够尽快做到以下几点，这个过程是可以学习的。
• 刚升为管理者时，能及时调整心态，清楚地知道自己的责任是带领团队一起完成目标，能够合理安排任务，掌控自己的时间，影响员工接受自己的管理风格；
• 做了几年管理者后，做事情有计划，能抓到问题的关键，能使员工认同绩效目标，与员工打成一片；
• 被进一步提升后，能了解员工的需求，激励他们发挥潜能；在员工遇到能力瓶颈时，能给予辅导；当团队内发生冲突时，能整合团队，凝聚人心，完成目标的同时也能获得人心。
高价值经理人发展系列课程就是针对不同层次的管理者的需求而设计的，帮助管理者在每一个阶段都能提高管理水平。“高价值经理人的管理锦囊”、“高价值经理人的管理法宝”、“高价值经理人的管理加速器”分别解决具有2年以下、2-3年及3年以上管理经验的管理者的难题。
课程纲要
法宝一 步步为营的计划
• 根据计划的五大步骤制定出有效、有前瞻性的计划
• 制定计划要有层次，需要平衡长期和短期目标
• 运用发展计划常用的工具：OGSM计划表、SWOT分析表等
法宝二 解决真正的问题
• 运用问题陈述的5W2H技巧，客观、准确地表述问题
• 运用冰山理论找出问题的根本原因
• 运用创新思维提出有效的解决方案
法宝三 促进理解的沟通
• 掌握积极倾听的技巧，能够真正倾听
• 掌握有效反馈的技巧和注意事项
• 根据对方不同的沟通行为风格，调整沟通策略
法宝四 化解冲突的协作
• 了解五种应对冲突的模式
• 知道化解冲突的二阶段法：先处理情绪，再处理事情
• 掌握处理冲突的步骤与技巧
法宝五 优化绩效的管理
• 了解绩效管理的循环
• 知道作为管理者在绩效管理中的责任
• 掌握绩效评估的步骤
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